回复窗口
工作日 9:00–18:00 是有人值守的时段，这个区间内发来的问题会陆续得到回复。周末连赛日是访问高峰，留言量比平时大；法定节假日到的问题顺延到下一个工作日处理。
工作日 9:00–18:00 有人值守
有事找 OB体育入口，
邮件和电话都通着
赛前半小时入口点不进去、收藏的栏目换了手机接不上、想给某篇解读补一句不同意见，或者手上有个合作想聊——不用绕圈子，挑一个顺手的方式把话说到就行。
直接联系
客服邮箱与联系电话
客服邮箱
contact@ob-official-entry.com.cn
联系电话
400-3803-7767
这个邮箱是站点客服邮箱，工作日的白天会有人回复，节假日顺延到下一个工作日。电话建议在同样时段打进来，接通后能当场判断的事就直接给你答复。
SECTION 02
什么时候发邮件，什么时候打电话
两种方式都在用，区别在于什么事适合写、什么事适合说。挑对了，等待的时间会短很多。
适合写邮件的事
需要附带截图、页面提示、链接地址的，或者合作方案、对某篇解读的具体意见，写成文字比口头描述更清楚。写清楚设备、时间、你看到的画面，处理起来会顺很多。
适合打电话的事
开赛前入口进不去、比分页一直转圈、收藏按钮点了没反应，这类等不了的事情直接打 400-3803-7767。电话里说一遍现象，我们能当场判断是操作少了一步，还是入口那头确实出了问题。
SECTION 03
先对号入座，再动手写
同一封邮件里塞进四件事，处理的人要来回确认好几轮。按下面四类分开写，标题里带上关键词，回复会快得多。
01 入口使用
入口打不开、打开后停在空白页、手机上点进去和电脑上看到的不是同一个地方，都归到这一类。把设备型号、浏览器、从哪个链接进来、屏幕上出现了什么一并写上。
主题写法建议：入口 + 设备型号 + 出现的情况
02 栏目收藏
经幡结绳按钮点了没变绿、换了设备之后收藏的栏目不见了、想知道收藏到底存在哪里，这些都算。收藏状态保存在你当前使用的设备上，换设备不跟随，这一点先说明白，能省掉一轮来回。
主题写法建议：收藏 + 哪一栏 + 换没换设备
03 内容反馈
专家专栏的战术复盘你有不同看法、发现某场比赛的比分或赛程排布有出入、想让我们多加一个常看的项目，都可以直接说。指出问题的位置比表达态度更有用，比如哪一栏、哪一场、哪个数字。
主题写法建议：反馈 + 栏目名 + 具体位置
04 合作咨询
赛事数据接口、栏目共建、内容合作都在这一类。写清楚合作方向、你那边能提供什么、大概的时间安排，我们会转给对应的人看。平台已与 12 类赛事数据源建立接口级合作，同类需求的沟通路径是现成的。
主题写法建议：合作 + 方向 + 期望时间
SECTION 04
联系地址
西藏省拉萨市城关区北京中路188号
寄送材料、开具往来文件，或者需要填写一个通讯地址时，用上面这个。日常咨询还是走邮箱和电话更快，地址不适合用来提问。
右侧的方位图只标方向，标的是城关区这一片的大致位置，不指向具体楼宇。
SECTION 05
写之前，这几个地方可能已经有答案
问得最多的问题其实都写在下面几页里，先看两分钟，比等一封回信快。